Diritto di Recesso (Codice del Consumo)

Ultimo aggiornamento: 22 Giugno 2026

1. Diritto Generale di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno della conclusione del contratto.

2. Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo e-mail [email protected] prima della scadenza del termine di 14 giorni.

3. Eccezioni ed Esclusioni al Diritto di Recesso

Desideriamo informare accuratamente la clientela che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica alle seguenti tipologie di prestazioni da noi fornite:

• Fornitura di servizi dopo la completa prestazione degli stessi, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto (Art. 59, lett. a). Ciò include sessioni di ripresa in studio o montaggio video già avviati ed eseguiti prima dei 14 giorni.
• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Art. 59, lett. c). Questa esclusione si applica specificamente alla produzione di video biografie e memorie di famiglia montate su indicazioni personalizzate ed esclusive del cliente.

Nel caso in cui il servizio sia iniziato ma non sia stato ancora completato, e l'utente richieda il recesso, egli sarà tenuto a versare un importo proporzionale alle prestazioni già effettuate fino al momento della comunicazione di recesso.